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Unser Garantieversprechen

Unsere Garantie für Ihr Gartenhaus


Produktgarantie

Wir, die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH, sind von der Qualität und der Haltbarkeit unserer Produkte gänzlich überzeugt. Dies möchten wir auch gegenüber unseren Kunden zum Ausdruck bringen. Aus diesem Grund geben wir zusätzlich zu der ohnehin bestehenden gesetzlichen Gewährleistung für die von uns hergestellten bzw. über uns vertriebenen Waren eine freiwillige, unentgeltliche Produktgarantie, sodass unsere Kunden sich an unseren Artikeln für lange Zeit bedenkenlos erfreuen können. Die von uns übernommene Garantie ergänzt somit die weiterhin bestehenden gesetzlichen Ansprüche unserer Kunden, etwaige diesbezügliche Einschränkungen sind hiermit nicht verbunden.


Für die von uns übernommene freiwillige Produktgarantie gelten die nachfolgenden Bestimmungen:


1. Garantiedauer

(1) Die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH garantiert für die von Ihr vertriebenen Produkte, dass diese frei von Material- und Konstruktionsfehlern sind. Die Dauer der Garantie beläuft sich hierbei auf


  • 2 Jahre für reine Produktlieferungen;
  • 5 Jahre, soweit zusätzlich eine Montage bei der HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH beauftragt wurde.


(2) Der Garantiezeitraum beginnt mit der vollständigen Lieferung des erworbenen Artikels oder, falls eine Montage vereinbart wurde, mit vollständiger Montage des Produktes bei dem Kunden.


(3) Die Reparatur oder der vollständige oder teilweise Austausch des erworbenen Produktes während des Garantiezeitraums führt nicht zu einer Verlängerung oder einem Neubeginn der Garantie. Soweit nichts Abweichendes vereinbart oder ausdrücklich zugestanden wird, endet auch für reparierte oder ausgetauschte Teile der Garantiezeitraum mit Ablauf der unter Absatz 1 bestimmten Frist.


2. Garantieumfang

(1) Die Garantie umfasst alle im Garantiezeitraum hervortretenden Material- und Konstruktionsfehler an den von der HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH gelieferten Produkten.


(2) Sollten entsprechende Mängel erkennbar werden, so hat der Kunde diese unverzüglich nach Erkennen und unter Vorlage der Rechnung bei der HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH anzuzeigen und, auf Verlangen, entsprechende Fotographien und/oder eine schriftliche Beschreibung zu übermitteln. Sollten bereits vor Aufbau Beanstandungen ersichtlich sein, so dürfen die Teile nicht verbaut werden, vielmehr hat der Kunde umgehend Kontakt zur HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH aufzunehmen.


(3) Sollte es zu einer berechtigten Beanstandung kommen, so ist die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH dazu berechtigt, das defekte Teil - nach ihrer Wahl - nachzubessern oder erneut zu liefern. Weitergehende Ansprüche, insbesondere ein Ersatz von Ein- und Ausbaukosten, Transportkosten oder Dritt- und Folgeschäden ist nicht Teil dieser Garantie.


(3) Von der Garantie ausgenommen sind


  • vom Kunden fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Beschädigungen;
  • Schäden aufgrund von höherer Gewalt;
  • Beeinträchtigungen, welche ihre Ursache in einer fehlerhaften oder unsachgemäßen Montage haben, es sei denn, die Montage wurde von der HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH übernommen;
  • aus einem unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des gelieferten Produktes resultiere Schäden;
  • vom Kunden eigenmächtig und ohne vorherige Rücksprache vorgenommene Änderungen am gelieferten Produkt;
  • Schäden, welche aus einer unsachgemäßen Lagerung des von der HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH gelieferten Produktes resultieren;
  • Beanstandungen, welche aus einer nicht ausreichende Instandhaltung bzw. einer Missachtung der Pflegehinweise resultieren.


(4) Die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH weist ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, sodass leichte Farbabweichungen und -änderungen, Ausfalläste, nicht durchgängige Risse, Harzgallen oder leichter Verzug vorkommen können und es sich hierbei - soweit die Nutzbarkeit des Produktes nicht eingeschränkt wird - nicht um einen Beanstandungsgrund handelt.


(5) Die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH behält sich vor, bei berechtigten Beanstandungen nach Ihrer Wahl durch Neulieferung oder Reparatur zu beseitigen.


(6) Sollte des zu ungerechtfertigten Reklamationen kommen, so hat die HGM Haus- und Gartenmarkt GmbH das Recht, Ersatz für den hierdurch entstandenen Aufwand zu verlangen.


(7) Was Sie über dem Werkstoff Holz wissen sollten und keine Reklamationen darstellen:


a) Wuchs, Farbe, Struktur und Maserung sind bei jedem Baum einzigartig. Abweichungen sind holzbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Ein minimales Wachsen, Schwinden oder Verziehen ist auch beim Endprodukt möglich!


b) Die naturgegebenen Eigenschaften, Unterschiede und Merkmale sind daher stets zu beachten. Insbesondere sind die biologischen, physikalischen und chemischen Eigenschaften bei der Verwendung zu berücksichtigen. Die Bandbreite natürlicher Farb-, Struktur-, und sonstiger Unterschiede innerhalb einer Holzart gehört zu den natürlichen Eigenschaften des Naturproduktes Holz und stellt keinen Reklamations- und Haftungsgrund dar.


c) Farbunterschiede sind kein Qualitätsmangel. Sie entstehen durch verschiedene Holzfeuchte, Holzarten, Holzstrukturen, Standort der Herkunft und wachstumsbedingten Einflüssen. Diese Farbunterschiede können sich durch verschiedene Witterungseinflüsse (Sonne, Regen) nach einiger Zeit wieder ausgleichen.


d) Risse und Verwerfungen des Holzes sind vom Produzenten und Händler wenig zu beeinflussen, da diese ein natürlicher Prozess des Holzes sind und sich nicht vermeiden lassen. Auch durch sorgfältigste Rohholzauswahl lässt sich dieser Effekt nicht verhindern. Trockenrisse sind grundsätzlich zulässig, da die statischen Eigenschaften und die Haltbarkeit von Holz nicht negativ beeinflusst werden. Länge, Tiefe und Breite dieser Trockenrisse unterliegen keinerlei Beschränkungen! Leichte Krümmungen und Verdrehungen sind ebenfalls zulässig.


e) Rauigkeit, Splinte, Faserausrisse - Beim Hobeln und Fräsen sind trotz hoher Sorgfalt und scharfer Werkzeuge raue Stellen, Splinte und Ausrisse - insbesondere im Bereich von Ästen oder entgegen der Bearbeitung gerichteten Holzfasern, nicht immer zu vermeiden.


f) Astbildung gehört zum natürlichen Erscheinungsbild von Holz und variiert hinsichtlich der Anzahl und Maserung. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle können gelegentlich ausfallende Äste leider nie ganz vermieden werden und stellen keine Qualitätsminderung dar.


g) Harzaustritte sind völlig normal und nicht vermeidbar. Dieses kann Monate nach der Verarbeitung noch auftreten und ist kein Mangel, sondern eine natürliche Eigenschaft. Ebenso ist der Austritt von Gerbsäure ein natürlicher Prozess und kein Mangel.


h) Markröhre – Diese Röhre ist die zentrale Röhre im Baumstamm innerhalb des ersten Jahresringes. Sie weicht durch dunklere Farbe sowie Struktur vom umgebenden Holz ab. Bei der Verarbeitung des Holzes kann diese ganz oder teilweise sichtbar werden. Auch dieses Merkmal ist eine natürliche Eigenschaft.


i) Schimmel- und Stockflecke ist eine schwarz-graue Verfärbung der Holzoberfläche, welche vor allem in warmen Jahreszeiten auftreten kann. Sie entstehen auch, wenn das Holz nicht ausreichend belüftet wird. Diese kleinen Kristalle befallen lediglich die Oberfläche des Holzes und sind mit Wasser und Bürste oder Abschleifen einfach zu entfernen. Sie sind nicht holzzerstörend, beeinträchtigen nicht die Stabilität und die Imprägnierung des Holzes und sind nicht gesundheitsgefährdend. Ebenso entsteht vorzugsweise bei feuchtem Holz die Gefahr der Metallkorrosion und der Verfärbung insbesondere auch durch Mörtelspritzer.


j) Das Farbspiel des Holzes entsteht durch die individuelle Form, Farbe sowie Maserung nach der Verarbeitung, denn Holz ist kein Kunststoff. Durch Verwitterung kann sich dieses nach einiger Zeit angleichen.


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¹ bisheriger Preis bei Gartenhaus-Guenstig | ² empfohlener Verkaufspreis bzw. ListenpreisPreisirrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Abbildungen können teilweise abweichen. Gartenhäuser mit Deutschland-Banner über dem Foto werden von HGM in Deutschland hergestellt. Einzel-, Doppeltüren und Fenster können einen Links- oder Rechtsanschlag haben. Deko wie Blumenkästen oder auch Tische und Stühle sind nicht im normalen Lieferumfang enthalten. Abbildungen zeigen Farbbeispiele. Die Bausätze werden, wenn nicht anders angegeben, naturbelassen geliefert. Angegebene Verfugbarkeiten sind ca. Angaben und können Saisonbedingt variieren